Om garantinUppdaterad 2 months ago
Vi kör hårt och designar våra plagg för att hänga med. Men hey, sh*t happens…
På Colourwear står vi bakom kvaliteten i allt vi gör. Om något strular med din utrustning på grund av ett produktionsfel, då fixar vi det. Det är vårt garantilöfte.
*Obs: Vår garanti gäller endast köp gjorda via vår egen webbshop och inte köp från externa återförsäljare. Om du handlat i butik eller hos någon av våra distributörer, ber vi dig att kontakta återförsäljaren direkt.
Vad täcks av garantin:
Vår garanti gäller i 12 månader från inköpsdatumet och täcker tillverkningsfel i material och utförande. Det inkluderar exempelvis:
- Trasiga dragkedjor eller sömmar som släppt
- Knappar, tryckknappar eller kardborre som går sönder vid normalt bruk
- Delaminering eller tyg som separerar
Vad täcks inte:
Följande omfattas inte av garantin:
- Normalt slitage
- Olyckor, felanvändning eller bristande skötsel
- Skador från UV-ljus eller kemikalier
- Modifieringar eller obehöriga reparationer
- Kosmetiska skador som inte påverkar funktionen (som repor, märken eller blekning)
Vad händer sen?
Om produkten omfattas av garantin kan vi:
- Reparera produkten
- Ersätta den med en ny
- Utfärda en voucher
Det beror på vad som har hänt, om varan finns i lager och vad som är mest hållbart. Om det inte täcks av garantin så hjälper vi dig gärna att hitta en lösning ändå.
Så här gör du en reklamation:
- Fyll i vårt reklamationsformulär och välj alternativet Reklamation
- Ladda upp tydliga bilder som visar felet
- Bifoga ditt ordernummer eller inköpsbevis
Vi granskar din reklamation så snabbt vi kan – vanligtvis inom ett par arbetsdagar.
Låt äventyren fortsätta. Åk med ditt crew – utan krångel.